Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• Servicio: la plataforma TerminalServer.es en su conjunto, incluyendo la aplicación web accesible mediante navegador (WebRTC + WebSocket), los agentes nativos descargables para Windows, Linux, macOS y Android (Go + Fyne GUI), la PWA para iOS, las API, la infraestructura técnica de señalización y todos los servicios asociados.
• Titular: el propietario y responsable de TerminalServer.es, cuyos datos identificativos figuran en el Aviso Legal.
• Usuario: cualquier persona física o jurídica que acceda, se registre o utilice el Servicio, independientemente de su plan.
• Contenido del Usuario: cualquier dato, archivo (hasta 500 MB por transferencia), comunicación de chat, imagen de pantalla o información transmitida a través del Servicio por el Usuario.
• Sesión Remota: cada conexión de escritorio remoto establecida a través del Servicio mediante código de 6 dígitos con caducidad de 10 minutos.
• Plan GRATIS: nivel de acceso sin coste monetario, con funcionalidades limitadas.
• Plan PRO: nivel de acceso de pago (actualmente 5 EUR/año mediante PayPal) con funcionalidades completas.

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de TerminalServer.es. El registro en la plataforma, la descarga de cualquier agente nativo y/o el uso del Servicio implican la aceptación plena, expresa e incondicional de la totalidad de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El Usuario declara ser mayor de 14 años y tener capacidad legal suficiente para contratar. En caso de que el Usuario actúe en nombre de una persona jurídica, declara tener las facultades necesarias para vincularla.

El Titular se reserva el derecho a denegar el acceso al Servicio a cualquier Usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso ni derecho a compensación.

3. Registro y cuentas de usuario

• Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta con nombre, dirección de correo electrónico válida, contraseña segura y superar el CAPTCHA matemático habilitado en el formulario.
• El registro requiere verificación del correo electrónico mediante un código PIN de 6 dígitos enviado al email proporcionado.
• El Usuario garantiza que toda la información suministrada es veraz, actual y completa, y se compromete a mantenerla actualizada.
• El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email, contraseña, token 2FA) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Queda prohibido crear cuentas con identidades falsas, suplantando a terceros o utilizando direcciones de correo desechables o fraudulentas.
• El Usuario debe notificar inmediatamente al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad que detecte en admin@terminalserver.es.
• El Usuario puede activar la autenticación de dos factores (2FA/TOTP) para reforzar la seguridad de su cuenta. El Titular recomienda encarecidamente su activación.

4. Descripción del Servicio

TerminalServer.es es una plataforma tecnológica de escritorio remoto que permite compartir y controlar pantallas de forma segura mediante conexiones cifradas. Entre sus funcionalidades se incluyen:

• Escritorio remoto vía navegador web (WebRTC con fallback a WebSocket).
• Cifrado end-to-end AES-256-GCM con intercambio de claves ECDH P-384.
• Agentes nativos para Windows, Linux, macOS y Android (Go + Fyne GUI); iOS mediante PWA.
• Chat integrado, transferencia de archivos (hasta 500 MB), portapapeles compartido.
• Grabación de sesiones y auditoría (almacenadas localmente en el dispositivo del usuario).
• Soporte multimonitor, envío de Ctrl+Alt+Del, FPS adaptativo y reconexión automática.
• Motor de seguridad: WAF, honeypot, protección antifuerza bruta, detección de bots y mitigación DDoS.
• Códigos de conexión de 6 dígitos con caducidad de 10 minutos.

El Titular actúa exclusivamente como intermediario técnico de señalización para establecer conexiones peer-to-peer entre usuarios. El Titular no accede, almacena, procesa, monitoriza ni inspecciona en ningún momento el contenido de las Sesiones Remotas.

El Servicio se proporciona «tal cual» (as is) y «tal como está disponible» (as available). El Titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni adecuada para ningún propósito específico del Usuario.

5. Planes y precios

Plan GRATIS

• Sin coste, sin tarjeta de crédito, sin compromiso temporal.
• Acceso al escritorio remoto básico desde navegador web.
• Limitaciones de sesiones simultáneas, duración y funcionalidades avanzadas según lo publicado en la página de precios.

Plan PRO

• Precio: 5 EUR/año (IVA incluido al tipo vigente en España), pagado mediante PayPal.
• Sesiones ilimitadas, agentes nativos sin restricción, cifrado E2E completo, chat, transferencia de archivos (hasta 500 MB), portapapeles compartido, grabación de sesiones, soporte multimonitor, FPS adaptativo y reconexión automática.
• Soporte por email con tiempo de respuesta preferente.

Los precios y características de cada plan pueden actualizarse. Los cambios se notificarán a los suscriptores activos con un mínimo de 30 días naturales de antelación. La renovación al nuevo precio implica su aceptación tácita.

6. Pagos, facturación e IVA

• Los pagos del plan PRO se procesan a través de PayPal. TerminalServer.es no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
• Todos los precios publicados incluyen el IVA al tipo vigente en España (actualmente 21%).
• Las facturas se generan automáticamente y están disponibles en el panel de facturación del Usuario.
• El impago, la devolución fraudulenta de cargos (chargeback) o la disputa injustificada podrán dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales pertinentes.

7. Derecho de desistimiento

• Para ejercer el desistimiento, envíe un email a admin@terminalserver.es con su email de cuenta, referencia de transacción PayPal y manifestación inequívoca de su voluntad de desistir.
• El reembolso se procesará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
• Transcurrido el período de desistimiento, los reembolsos se evaluarán a discreción del Titular.
• El plan GRATIS no genera derecho a reembolso al no existir cargo alguno.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita, diligente y de buena fe, y es el único responsable de cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción. Queda expresamente prohibido:

1. Acceder a sistemas, redes o equipos de terceros sin su autorización expresa y por escrito.
2. Transmitir malware, virus, troyanos, ransomware, spyware, adware o cualquier código malicioso.
3. Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), port scanning, fuzzing o cualquier intento de vulnerar la seguridad del Servicio o de terceros.
4. Utilizar el Servicio para actividades de fraude, phishing, suplantación de identidad, ingeniería social o estafa.
5. Transmitir contenido ilegal, difamatorio, pornográfico, obsceno, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
6. Utilizar el Servicio para vigilancia no consentida, espionaje, interceptación de comunicaciones o acoso.
7. Revender, redistribuir, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio sin autorización escrita del Titular.
8. Realizar scraping, crawling, indexación o extracción automatizada de datos del Servicio.
9. Intentar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o modificación del software o los agentes nativos.
10. Eludir, desactivar o interferir con los mecanismos de seguridad, autenticación, 2FA, WAF, honeypot o restricciones de plan del Servicio.
11. Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados o permitir el uso de la cuenta por parte de otras personas.
12. Sobrecargar, deteriorar o comprometer la disponibilidad de la infraestructura técnica del Servicio.
13. Utilizar el Servicio para el tratamiento de datos personales especialmente sensibles (Art. 9 RGPD) sin contar con las garantías legales adecuadas.
14. Incumplir cualquier normativa local, nacional o internacional aplicable al uso del Servicio.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata y permanente de la cuenta sin derecho a reembolso, y sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas y penales que el Titular pueda ejercer.

9. Exclusión de garantías («tal cual»)

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, el Titular excluye expresamente todas las garantías, incluyendo pero no limitándose a:

• Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de infracción de derechos de terceros.
• Garantías de disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores del Servicio.
• Garantías de que el Servicio satisfará los requisitos específicos del Usuario.
• Garantías de que los resultados obtenidos mediante el Servicio serán exactos, fiables o completos.
• Garantías de que cualquier defecto o error del Servicio será corregido en un plazo determinado.
• Garantías sobre la seguridad de la infraestructura de terceros (redes, proveedores de Internet, dispositivos del usuario) sobre la que opera el Servicio.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones de software, fallos técnicos, incidencias en redes de telecomunicaciones, ataques de terceros o causas de fuerza mayor. El Titular no asume responsabilidad alguna por dichas interrupciones.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española imperativa:

• El Titular no será responsable en ningún caso de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni ejemplares, incluyendo sin limitación: pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida o corrupción de archivos, pérdida de clientela, lucro cesante, daño reputacional, interrupción de negocio, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro daño intangible derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• El Titular no será responsable por pérdida de datos derivada de interrupciones del Servicio, fallos técnicos, ataques de terceros o cualquier otra causa.
• El Titular no será responsable por accesos no autorizados de terceros a los sistemas del Usuario, incluso si dichos accesos se producen a través del Servicio o como consecuencia del uso del mismo.
• El Titular no será responsable por daños causados por el uso indebido o malintencionado del Servicio por parte del Usuario o de terceros que accedan con sus credenciales.
• El Titular no será responsable por pérdidas económicas de ningún tipo derivadas del uso del Servicio, incluidas las derivadas de decisiones adoptadas sobre la base de información obtenida a través del Servicio.
• La responsabilidad total acumulada máxima del Titular frente al Usuario por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio estará limitada, en todo caso, al menor de los siguientes importes: (a) el importe total efectivamente pagado por el Usuario durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho causante de la reclamación; o (b) diez euros (10,00 EUR).
• Las limitaciones establecidas en esta cláusula se aplicarán con independencia de la teoría jurídica en que se base la reclamación (contractual, extracontractual, cuasi-contractual, responsabilidad objetiva u otra) y aunque el Titular hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos legales irrenunciables del Usuario en su condición de consumidor conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

11. Riesgos asumidos por el usuario

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• El uso del Servicio implica riesgos inherentes a las tecnologías de acceso remoto y a las redes de comunicación, incluyendo la posibilidad de interceptación de datos por terceros a pesar del cifrado E2E implementado.
• Es responsabilidad exclusiva del Usuario garantizar que el uso del Servicio en su jurisdicción es legal y que cumple con todas las normativas aplicables (protección de datos, confidencialidad de las comunicaciones, derecho laboral, etc.).
• El Usuario asume el riesgo de cualquier daño a sus sistemas, pérdida de datos o compromisos de seguridad derivados del uso del Servicio o de la interacción con otros usuarios a través del mismo.
• El Usuario es el único responsable de obtener el consentimiento expreso de las personas cuyos equipos o datos vayan a ser accedidos mediante el Servicio.
• El Titular no verifica la identidad real de los usuarios ni la legitimidad de las Sesiones Remotas establecidas entre ellos.
• La grabación de sesiones y el uso de la funcionalidad de auditoría son responsabilidad exclusiva del Usuario, quien debe cumplir con la normativa de protección de datos y privacidad aplicable.

12. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al Titular, sus directivos, empleados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• El uso del Servicio por parte del Usuario o de cualquier tercero que acceda a través de su cuenta.
• La vulneración de estos Términos por parte del Usuario.
• La infracción de cualquier ley, normativa o derecho de terceros por parte del Usuario mediante el Servicio.
• El Contenido del Usuario transmitido, almacenado o compartido a través del Servicio.
• El acceso no autorizado a sistemas o datos de terceros realizado mediante el Servicio.
• Cualquier reclamación de un tercero derivada de una Sesión Remota establecida a través de la cuenta del Usuario.

13. Exclusión de responsabilidad por contenido de usuarios

El Titular actúa exclusivamente como intermediario técnico de señalización para establecer conexiones peer-to-peer entre usuarios. El Titular no accede, monitoriza, almacena, modera, filtra ni controla en ningún momento el Contenido del Usuario, incluyendo el contenido visual de las sesiones remotas, los archivos transferidos, los mensajes de chat y cualquier otra comunicación.

El Titular queda eximido de toda responsabilidad respecto al Contenido del Usuario, incluyendo:

• El contenido visualizado, transmitido o compartido durante las Sesiones Remotas.
• Los archivos transferidos entre usuarios (hasta 500 MB por transferencia).
• Las comunicaciones del chat integrado.
• El uso que los usuarios hagan de las grabaciones de sesiones o registros de auditoría.
• Cualquier daño causado a terceros por el Contenido del Usuario.

El Usuario es el único y exclusivo responsable del Contenido del Usuario y garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para transmitirlo, compartirlo o almacenarlo a través del Servicio.

14. Propiedad intelectual

• El software, código fuente, diseño, interfaz, marca, logotipo, iconografía y todo el contenido original de TerminalServer.es son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996), la Ley de Marcas (Ley 17/2001) y demás normativa aplicable.
• Se concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio estrictamente conforme a lo previsto en estos Términos.
• Esta licencia no incluye ningún derecho de sublicencia, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, ingeniería inversa ni explotación comercial del Servicio o de sus componentes.
• El nombre comercial «TerminalServer.es», el logotipo y los elementos distintivos del Servicio son marcas del Titular. Su uso no autorizado está prohibido.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige exclusivamente por la Política de Privacidad de TerminalServer.es, que forma parte integrante de estos Términos por referencia. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído y comprendido la Política de Privacidad.

16. Suspensión y terminación

• El Titular podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, temporal o permanentemente y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad sospechosa, impago, devolución fraudulenta de cargos o por requerimiento de autoridad competente.
• La suspensión o cancelación por incumplimiento no dará derecho a reembolso alguno ni a compensación de ningún tipo.
• El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario o solicitando la baja por email a admin@terminalserver.es. La cancelación no genera derecho a reembolso proporcional del período no consumido.
• Tras la cancelación, los datos del Usuario se conservarán durante los plazos legalmente establecidos y serán eliminados conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

17. Fuerza mayor

El Titular no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo sin carácter limitativo: catástrofes naturales, pandemias, guerras, conflictos armados, huelgas, fallos de infraestructura de terceros (centros de datos, redes de telecomunicaciones, suministro eléctrico), ciberataques masivos, cambios legislativos o regulatorios sobrevenidos, órdenes gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable ajena al control razonable del Titular.

18. Modificaciones de los Términos

• El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, por razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad.
• Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por email con un mínimo de 30 días naturales de antelación y mediante aviso destacado en la plataforma.
• El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación tácita de los nuevos Términos.
• Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cesar en el uso del Servicio y solicitar la baja antes de la fecha de entrada en vigor indicada en la comunicación.

19. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor. La cláusula afectada será interpretada o sustituida por otra que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes dentro del marco legal vigente.

20. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, en particular: la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Código Civil español, el Código de Comercio y la normativa mercantil aplicable.
• Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo lo dispuesto por la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
• Para consumidores de la Unión Europea: puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
• El Usuario también podrá presentar reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo de su localidad, conforme al Real Decreto 231/2008.